Préparer un rapport mensuel

Objectif

Produire un état mensuel de l'activité de votre organisation : volumes échangés, qualité de service, incidents marquants, changements internes.

Durée estimée : 15 minutes • Rôles requis : transaction-viewer, audit-viewer, analytics-viewer (inclus dans ORG_OPERATORS et au-dessus)

Ce que couvre un rapport mensuel

Section	Objectif
Synthèse	Volume + taux de succès + tendance vs mois précédent.
Top 3 des partenaires	Partenaires les plus sollicités (volume).
Incidents	Pannes, erreurs récurrentes, partenaires à problème.
Changements	Nouveaux utilisateurs, rotations de credentials, modifications de configuration.
Recommandations	Ce qu'on propose d'améliorer pour le mois suivant.

Étape 1 — Figer la période

Sur chaque écran consulté, utilisez le filtre Personnalisé avec les dates exactes du mois.

Exemple : rapport d'avril 2026 → du 2026-04-01 au 2026-04-30 inclus.

TIP

Conservez la même plage sur tous les écrans pour que les chiffres se recoupent.

Étape 2 — Synthèse via le tableau de bord

Menu Tableau de bord avec la période fixée.

Notez les trois indicateurs principaux :

• Nombre de transactions + variation vs mois précédent.
• Taux de succès global + variation.
• Temps de réponse moyen des partenaires.

Captez aussi les graphiques (Évolution volume, Répartition des transactions) si votre rapport est diffusé avec visuels.

Étape 3 — Top des partenaires

Menu Suivi des activités ▸ Transmissions, plage = mois.

1. Triez par destination ou groupez mentalement.
2. Identifiez les 3 partenaires avec le plus de transmissions échangées.
3. Pour chacun, notez : volume, taux de succès, latence moyenne.

Étape 4 — Incidents marquants

Toujours dans Transmissions, filtrez sur les statuts d'échec : ERROR, TIMEOUT, CIRCUIT_OPEN, DENIED, PARTNER_ERROR, REJECTED.

1. Comptez le total d'échecs sur le mois.
2. Repérez les pics — un partenaire avec beaucoup d'échecs sur une journée précise = incident à signaler.
3. Pour les 2 ou 3 incidents les plus significatifs, notez :
   • Période affectée.
   • Partenaire concerné.
   • Statut dominant + un correlationId représentatif.
   • Cause identifiée si vous avez pu la déterminer (voir Diagnostiquer un échec).

Étape 5 — Changements de configuration et d'accès

Menu Suivi des activités ▸ Pistes d'audit, plage = mois.

Changements de configuration

Filtre Événement :

• partner.credentials_updated — rotations de credentials.
• partner.mappings_updated — modifications de mappings.
• partner.service_config_updated, partner.service_added, partner.service_toggled, partner.service_deleted — changements de services.

Notez les dates et l'acteur (vous ou un collègue).

Mouvements d'utilisateurs

Filtre Événement :

• user.created — nouveaux comptes.
• user.activated — invitations acceptées.
• user.deactivated — désactivations (départ, mobilité…).
• user.invitation_expired — invitations qui n'ont pas abouti.

Étape 6 — Anomalies

Toujours dans l'audit, filtre Résultat = FAILURE.

Comptez les échecs et examinez :

• S'agit-il d'erreurs techniques ?
• D'actions refusées par permission (un utilisateur qui essaie une action interdite) ?
• Coïncident-elles avec un incident métier ?

Un volume anormal d'échecs est un signal à investiguer ou à faire remonter.

Étape 7 — Consolider

Rassemblez dans un document unique (Word, Markdown, PDF…) :

1. Synthèse exécutive en 5 lignes.
2. Indicateurs (étape 2).
3. Top des partenaires (étape 3).
4. Incidents marquants (étape 4) avec dates et correlationId.
5. Changements de configuration et d'accès (étape 5).
6. Anomalies (étape 6).
7. Recommandations pour le mois suivant.

Archivez le rapport dans le dossier prévu par votre organisation.

Checklist de fin de parcours

• [ ] Période identique sur tous les écrans.
• [ ] Volume, taux de succès, latence consignés.
• [ ] 2-3 incidents marquants documentés (dates + correlationId).
• [ ] Changements de configuration et de comptes recensés.
• [ ] Anomalies (échecs d'audit) examinées.
• [ ] Rapport archivé.

Points d'attention

• Ne lissez jamais les chiffres. Un rapport crédible montre aussi les baisses.
• Conservez les correlationId cités — sans eux, impossible de retrouver l'incident plus tard.
• Comparez d'un mois à l'autre — c'est la valeur principale du rapport mensuel.

Et ensuite ?

• Pour le détail de chaque écran cité → Référentiel.
• Pour la définition des statuts → Glossaire.